Política de Privacidad

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Fecha de vigencia: Octubre de 2025 (Actualizada en enero de 2026)

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Team Percepto se compromete a mantener a nuestros visitantes informados sobre cómo utilizamos la información que recopilamos en nuestro sitio web y nuestro sitio web optimizado para dispositivos móviles (colectivamente, el "sitio web"). Al utilizar nuestro sitio web o al obtener cualquier producto o servicio a través de él, usted acepta la recopilación y el uso de la información según se establece en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice el sitio web.

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También utilizamos plataformas de encuestas de terceros que recopilan automáticamente cierta información personal y técnica, como los detalles descritos en esta política. Team Percepto no controla las tecnologías que utilizan esas plataformas. Sin embargo, cuando Team Percepto recopila y visualiza esta información, la utilizamos únicamente para nuestros fines de investigación y no la compartimos con nuestros clientes. Todos los informes proporcionados a los clientes son estrictamente de forma agregada, nunca vinculados a un encuestado individual.

 

Tenga en cuenta que otros sitios accesibles a través del sitio web de Team Percepto tienen sus propias políticas de privacidad y prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos. Las prácticas de información de esos otros sitios vinculados al sitio web de Team Percepto no están cubiertas por esta política de privacidad.

 

I. Información que recopilamos y cómo la utilizamos

Para brindarle mejores productos y servicios, el sitio web de Team Percepto recopila dos tipos de información: Información Personal e Información No Personal.

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Información Personal "Información Personal" se refiere a la información que nos permite conocer los detalles específicos de quién es usted y que puede usarse para identificarlo, contactarlo o localizarlo. Usted puede optar por no proporcionar ninguna Información Personal y aun así podrá acceder a la mayoría de las partes del sitio web. Sin embargo, la Información Personal puede recopilarse de los visitantes que buscan obtener los servicios ofrecidos por Team Percepto en este sitio web, tales como:

• Inscripción y uso del Portal del Cliente/Mi Cuenta.

• Aceptación (Opt-in) para participar en encuestas.

• Solicitudes relacionadas con un posible empleo.

• Solicitudes para ser incluido en listas de correo, correo electrónico, mensajes de texto, teléfono fijo o listas de teléfonos celulares de Team Percepto.

• Comunicaciones en línea relacionadas con encuestas, que pueden incluir contactos de seguimiento (correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas de retorno), facturación y pagos.

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Ejemplos de Información Personal que puede enviar incluyen su nombre, dirección postal, número de teléfono, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y otra información de identificación y contacto. Team Percepto utiliza esta Información Personal para brindar servicios, realizar sus negocios, realizar encuestas y mejorar la experiencia de nuestros visitantes en nuestro sitio web.

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Interacciones Sintéticas y de IA: Utilizamos Inteligencia Artificial (IA) y tecnología de audio sintético para proporcionar instrucciones de encuestas y realizar entrevistas de investigación en tiempo real. Cuando interactúa con nuestros agentes de voz de IA, recopilamos y almacenamos grabaciones de audio y transcripciones escritas de estas sesiones. Estos datos se utilizan únicamente para el análisis de investigación y el control de calidad. De acuerdo con los estándares regulatorios de 2026, proporcionamos divulgaciones claras al inicio de estas sesiones para garantizar que usted sepa cuándo está interactuando con un sistema no humano.

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Información Personal para Incentivos y Participación Futura En algunos casos, también podemos pedirle que proporcione información personal limitada, como su nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Utilizamos esta información únicamente para:

• Procesar y entregar los incentivos que pueda ganar por completar una encuesta (incluidas las tarjetas de regalo Visa digitales, que pueden entregarse por mensaje de texto o correo electrónico).

• Contactarlo para verificación, control de calidad o cumplimiento de incentivos.

• Incluirlo en nuestro panel de investigación, pero solo si acepta expresamente participar en futuras encuestas.

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No compartimos esta información personal con nuestros clientes. Todos los entregables para los clientes consisten únicamente en conocimientos agregados, y ningún encuestado individual puede ser identificado.

Información No Personal "Información No Personal" se refiere a información que no identifica a un individuo específico por sí misma o en combinación con otra Información No Personal. Team Percepto puede recopilar Información No Personal mediante el uso de cookies, agentes, sistemas de gestión de etiquetas o mediante la recopilación de datos de tráfico e información de ubicación.

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Recopilación y uso de datos de la plataforma de encuestas Cuando participa en una encuesta de Team Percepto, nuestras plataformas de encuestas recopilan automáticamente cierta información técnica y relacionada con la ubicación para ayudarnos a garantizar la calidad y seguridad de la encuesta. Esta información puede incluir:

• Información del Agente de Usuario (como su tipo de navegador, sistema operativo y detalles del dispositivo).

• Etiquetas y metadatos utilizados para administrar y validar la encuesta.

• Dirección de Protocolo de Internet (IP).

• Indicadores geográficos derivados de su dirección IP (como país, ciudad, estado/región y código postal).

• Cuando corresponda, longitud y latitud aproximadas recopiladas automáticamente por la plataforma de encuestas desde su dispositivo o conexión de red.

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Además, podemos pedirle que proporcione su código postal directamente como parte de la encuesta. Utilizamos esta información únicamente para validar las respuestas, mejorar la calidad de los datos y garantizar una representación precisa.

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Importante: El sitio web propio de Team Percepto no recopila coordenadas GPS ni geolocalización precisa. Cualquier longitud y latitud recopilada por plataformas de encuestas de terceros se utiliza únicamente para la prevención del fraude y la garantía de calidad de los datos. Nunca compartimos datos de geolocalización precisa, códigos postales u otra información de identificación personal con nuestros clientes. Todos los resultados proporcionados a los clientes se analizan y reportan únicamente de forma agregada, lo que significa que ningún encuestado individual puede ser identificado.

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Sistema de gestión de etiquetas (Tag Management System) Utilizamos un sistema de gestión de etiquetas de terceros, específicamente Google Tag Manager (GTM), en nuestra plataforma de encuestas y servicios relacionados para implementar y gestionar las tecnologías de seguimiento descritas a continuación, incluidos análisis, cookies y otros agentes. GTM es una herramienta que nos permite gestionar y activar estas etiquetas sin realizar cambios continuos en el código subyacente. GTM en sí mismo no almacena ni procesa datos personales para fines publicitarios o de seguimiento, pero facilita la activación de etiquetas de otros servicios que pueden recopilar Información No Personal. Para Team Percepto, GTM se utiliza únicamente para monitorear cuándo un encuestado comienza y completa una encuesta. No se intercambia información de identificación personal con GTM.

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No rastrear (Do Not Track) En este momento, nuestro sitio web no responde a las señales de "No rastrear" (DNT) enviadas desde su navegador web. Además, utilizamos una variedad de servicios de terceros para ayudar a proporcionar nuestros servicios y para ayudarnos a comprender el uso de nuestro sitio web. Estos proveedores de servicios externos pueden recopilar información enviada por su navegador como parte de una solicitud de página web, incluso si ha habilitado la funcionalidad DNT de su navegador.

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Cookies y seguimiento en línea Nuestro sitio web y las plataformas de encuestas utilizan cookies y tecnologías similares para comprender cómo se utilizan nuestros servicios y mejorar su experiencia en la encuesta. Las cookies pueden ayudarnos a reconocer su dispositivo, recordar sus preferencias y medir la eficacia de nuestras encuestas y campañas de reclutamiento. Puede ajustar la configuración de su navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque algunas funciones de nuestro sitio web o encuestas pueden no funcionar correctamente sin ellas.

Agentes También podemos trabajar con proveedores de servicios o soluciones de terceros que emplean "agentes" para monitorear, rastrear y analizar el comportamiento del usuario y los datos de tráfico en su dispositivo y en este sitio web. La información recopilada a través de los agentes se utiliza para personalizar los servicios y mejorar la usabilidad del sitio web. La información recopilada a través de agentes puede identificar a usuarios individuales en combinación con Información Personal proporcionada anteriormente.

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Datos de tráfico Team Percepto recopila y mantiene automáticamente información estadística de los registros de datos de nuestro sitio web que conciernen a la actividad del sitio web, la navegación, el flujo de tráfico de la red y el volumen ("Datos de Tráfico"). Los Datos de Tráfico pueden identificar a visitantes individuales en combinación con Información Personal proporcionada anteriormente.

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Información de ubicación Los servicios habilitados para la ubicación pueden utilizar diversas tecnologías para determinar la ubicación. La información de ubicación ayuda a Team Percepto a personalizar y adaptar las encuestas y los servicios para usted. La información de ubicación puede identificar a usuarios individuales en combinación con Información Personal proporcionada anteriormente.

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Si accede a nuestros servicios desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos.

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Los residentes de California también deben revisar nuestro Aviso de Recopilación y Política de la CCPA para obtener derechos y divulgaciones adicionales con respecto a su Información Personal.

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II. Compartir su información con terceros

Team Percepto no compartirá, sin su consentimiento, su Información Personal con terceros para sus fines comerciales. Sin embargo, Team Percepto puede compartir su Información Personal con terceros, incluidas ciertas compañías afiliadas o negocios de confianza, únicamente para permitirles realizar servicios para Team Percepto relacionados con los propios fines comerciales de Team Percepto.

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Esto incluye compartir información con nuestro proveedor de plataforma de encuestas externo contratado, quien procesa los datos en nuestro nombre con el fin de realizar y analizar encuestas.

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Proveedores de infraestructura de IA: Compartimos sus datos de audio y transcripciones con socios de infraestructura de IA de confianza (como Retell AI) que actúan como procesadores de datos. Estos socios tienen prohibido contractualmente utilizar sus datos de voz identificables o transcripciones para entrenar sus propios modelos de IA independientes y deben mantener estándares de seguridad consistentes con HIPAA y SOC 2.

Team Percepto también puede divulgar Información Personal si es necesario para cumplir con las leyes, responder a citaciones o mandatos, proteger derechos, propiedad o seguridad, o en relación con fusiones, adquisiciones o reorganizaciones.

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III. Prácticas de seguridad de la información

Team Percepto realiza esfuerzos comercialmente razonables para evitar que terceros adquieran, alteren o destruyan la información puesta a disposición de Team Percepto a través de este sitio web. Estos esfuerzos incluyen el monitoreo del tráfico de la red para identificar intentos no autorizados de cargar o cambiar información y, en algunas circunstancias, el cifrado de información sensible mediante Secure Socket Layers ("SSL") u otra tecnología comparable.

Seguridad y sin garantía Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por esta razón, no podemos garantizar la seguridad absoluta. Si cree que su interacción con nosotros ya no es segura, comuníquese con nosotros de inmediato.

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IV. Niños

Team Percepto no recopila a sabiendas Información Personal de niños menores de 18 años. Si Team Percepto se entera de que hemos recopilado inadvertidamente Información Personal de niños menores de 18 años, borraremos dicha información de nuestros registros.

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V. Enlaces

Este sitio web puede proporcionar enlaces a otros sitios web o materiales de terceros. Team Percepto no es responsable del contenido, las políticas o las acciones de terceros. Debe revisar cuidadosamente las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros accesible desde cualquier sitio web de Team Percepto.

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VI. Opciones con respecto a la correspondencia de marketing

SMS e Incentivos Si proporciona su número de teléfono móvil a Team Percepto, podemos usarlo para enviarle invitaciones o recordatorios de encuestas, así como para entregar incentivos digitales. Puede optar por no recibir invitaciones de encuestas en cualquier momento siguiendo las instrucciones del mensaje. No compartiremos su número de móvil con terceros para sus fines de marketing.

Correos electrónicos promocionales Tendrá la opción de optar por no recibir correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en el correo electrónico correspondiente.

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VII. Cambios en esta Política de Privacidad

Team Percepto se reserva el derecho de añadir, cambiar, modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso publicando una política revisada en este sitio web.

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VIII. Descargo de responsabilidad

Team Percepto no es responsable en caso de que cualquier contraseña proporcionada a un usuario sea obtenida por un tercero o por cualquier actividad ilegal en relación con este sitio web.

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IX. Preguntas o Comentarios

Si tiene alguna pregunta o comentario, comuníquese con Team Percepto completando nuestro Formulario de contacto o enviándonos una carta por correo postal a:

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Team Percepto, LLC 651 N Sepulveda Blvd. #104 Los Angeles, CA 90049