Preguntas Frecuentes sobre Privacidad e IA
Fecha de vigencia: Octubre de 2025 (Actualizada en enero de 2026)
¿Cómo sé que estoy hablando con una IA?
De conformidad con la ley SB 243 de California, proporcionamos un aviso claro al inicio de cada sesión. La voz que escucha es un audio sintético generado por un sistema de IA automatizado, no por un ser humano. Verá un indicador de "Interacción de IA en vivo" en su pantalla durante toda la conversación.
¿Por qué necesito activar mi micrófono?
El micrófono es necesario para que pueda hablar directamente con nuestro asistente de IA automatizado. El sistema debe poder "escuchar" y procesar sus respuestas verbales en tiempo real para realizar la entrevista. Su micrófono solo está activo durante la sesión en vivo y se desactivará al finalizar.
¿Se está grabando y transcribiendo mi conversación?
Sí. Para capturar sus comentarios con precisión, el asistente de IA graba el audio y genera una transcripción escrita. Estas grabaciones se utilizan únicamente para el análisis de investigación y el control de calidad. Al participar, usted acepta esta grabación según lo exigen las leyes de consentimiento de dos partes.
¿Venden mis datos?
No. Team Percepto no vende sus datos a terceros para fines comerciales o de marketing.
¿Comparten mi información personal con sus clientes?
No. Nuestros clientes nunca ven su nombre, correo electrónico, teléfono o código postal. Solo reciben resultados en forma agregada, lo que significa que los datos se combinan para que ningún individuo pueda ser identificado.
¿Cómo se mantiene segura mi información?
Utilizamos tecnologías seguras y salvaguardas estándar de la industria. Para las sesiones de IA, utilizamos tecnología de "limpieza" para redactar información de identificación personal (PII) de las transcripciones. Las grabaciones de audio originales suelen borrarse o desidentificarse en un plazo de 90 días tras finalizar el estudio.
¿Por qué recopilan mi código postal?
Solicitamos su código postal para validar las respuestas y asegurar que los resultados reflejen comunidades reales. Nunca se comparte con los clientes y solo se usa para análisis internos.
¿Por qué piden mi nombre, teléfono o correo electrónico?
Solo solicitamos esto si califica para un incentivo o decide unirse a nuestro panel de investigación. Esta información se usa solo para entregar su premio o contactarlo para futuras encuestas si decide participar.
¿Qué pasa si opto por no recibir mensajes de texto o correos electrónicos?
Puede optar por no recibirlos en cualquier momento. Si ganó un incentivo, es posible que aún necesitemos contactarlo brevemente para asegurar que reciba su premio. Después de eso, no recibirá más mensajes.